Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement

Nous préparons la plupart des commandes dans un délai d’un à trois jours ouvrables.

Délais de livraison

Expédition standard (É.-U. et Canada) : environ 7 à 14 jours.

Expédition express : environ 5 à 8 jours.

Veuillez garder à l’esprit que les vitesses d’expédition peuvent varier légèrement en fonction de votre emplacement, du mode d’expédition choisi ou des retards imprévus. Vous recevrez un lien de repérage dès que votre colis quittera notre installation.

Renseignements sur le suivi

Toutes les commandes comprennent le suivi. Votre numéro de repérage s’activera dans un délai de 24 à 72 heures après l’expédition. Ne vous inquiétez pas si des mises à jour s’affichent de façon intermittente pendant que votre colis est en transit, car c’est tout à fait normal.

Exactitude des adresses

Veuillez vérifier votre adresse d’expédition à la caisse. Vous êtes responsable de fournir des renseignements complets et exacts. Les commandes qui nous sont retournées en raison d’adresses erronées peuvent nécessiter des frais d’expédition supplémentaires pour être envoyées de nouveau.

Commandes livrées

Une fois que le messager indique que votre colis a été livré, la responsabilité vous est transférée. Nous ne pouvons pas couvrir les colis perdus ou volés après une livraison confirmée. Si vous ne trouvez pas votre colis, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de communiquer directement avec votre bureau de poste local.

Différends et résolution des paiements

Nous sommes déterminés à résoudre tout problème rapidement et équitablement. En passant une commande, vous acceptez de communiquer avec notre équipe de soutien pour obtenir de l’aide avant d’entamer un différend relatif à un paiement ou une contrepassation. Le dépôt d’une contestation alors que votre commande est toujours en cours ne fait que retarder notre capacité à vous aider et pourrait annuler votre admissibilité aux remboursements ou aux remplacements.

Besoin d’aide?

Si vous avez des questions au sujet de votre envoi, nous sommes là pour vous aider. Communiquez avec nous à evearia.essentials@gmail.com