Politique de remboursement
Retours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Nous offrons également une garantie de remboursement et de satisfaction de 30 jours pour les achats unitaires, à condition que le produit ne soit pas endommagé et qu’il puisse être retourné dans son emballage d’origine. Si vous avez acheté plusieurs unités, ne vous inquiétez pas, votre retour pourrait tout de même être accepté si une raison valide est fournie. Nous ferons toujours de notre mieux pour examiner votre cas et rendre les choses équitables.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Veuillez également consulter notre avis juridique pour en savoir plus sur les retours.
Pour commencer un retour, vous pouvez communiquer avec nous à evearia.essentials@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours communiquer avec nous pour toute question sur le retour à evearia.essentials@gmail.com.
Annulations
Nous offrons une politique d’annulation sans tracas. Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat pour obtenir un remboursement complet selon votre mode de paiement initial. Il vous suffit de communiquer avec nous à evearia.essentials@gmail.com pour commencer une annulation.
Dommages-intérêts et enjeux
Veuillez inspecter votre commande à la réception et communiquer avec nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions et articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables comme la nourriture, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés et les produits de soins personnels comme les produits de beauté. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre article en particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux ou les garanties.
Bourses
La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat distinct pour le nouvel article.
Période de réflexion de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Garantie à vie
En achetant notre garantie à vie, vous pouvez échanger votre article en tout temps après l’achat tant que le produit demeure disponible à la vente. Cette garantie peut être utilisée une fois pour un seul remplacement gratuit, et nous couvrirons les frais d’expédition de votre produit de remplacement. Veuillez noter que les achats sous garantie à vie ne sont pas remboursables.
Remboursements
Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si la demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez communiquer avec nous à evearia.essentials@gmail.com.